Tietosuojaseloste ja ehdot
Yhdistetty rekisteriseloste ja informointiasiakirja
1. Rekisterinpitäjä
NaviKotka Oy
Kapteeninkatu 5 D45
48100 Kotka
0504654188
info(at)navikotka.fi
3411801-5
Kaupan ehdot
Osapuolet
NaviKotka Oy
Kapteeninkatu 5 D45
48100 Kotka
0504654188
info(at)navikotka.fi
3411801-5
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja NaviKotka Oy:n Internet-palveluissa.
Tilaaminen
Yleiset ehdot
Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
Myymme tuotteita yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Varausehdot
Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".
Varaaminen
Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
NaviKotka Oy ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä NaviKotka Oy:n tilanteen korjaamiseksi.
NaviKotka Oy ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.
Kaupan peruutus
Kokonaan peruuttamatta jätetyt sekä vahvistamisen jälkeen perutut kurssit ja risteilyt veloitetaan täysimääräisesti.
Verkkokauppaostoksista ei ole mahdollista saada maksun palautusta.
Peruutuspäivä on se päivä, jona NaviKotka Oy on saanut tiedon peruutuksesta.
Omistajan oikeus peruuttaa varaus
NaviKotka Oy ei ole velvollinen korvaamaan luonnon-olosuhteista, kuten odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
NaviKotka Oy:llä on oikeus perua varaus tai tehdä sovittuun matkaohjelmaan muutoksia, mikäli kyseessä on NaviKoptka Oy:stä riippumaton syy, kuten force majeure-este tai sääolosuhteet.
Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa risteilyvaraus kokonaisuudessaan takaisin.
Force majeure -esteen takia irtisanotusta risteilyvarauksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
Vahinkojen korvaukset
Kurssille osallistujan on noudatettava kurssin opettaja ohjeita. Kurssille osallistuja ei saa vahingoittaa NaviKotka Oy:n tiloja, kalusteita tai opetusvälineitä.
Risteilymatkustajan on noudatettava aluksen päällystön, henkilökunnan tai viranomaisten matkan aikana antamia ohjeita ja määräyksiä, sekä kuljetusvälineiden järjestyssääntöjä. Matkustaja ei saa käyttäytymisellään häiritä muita matkustajia tai aluksen navigointia. Jos matkustaja laiminlyö velvollisuutensa olennaisesti, esimerkiksi päihtymisellä tai häiriköinnillä, voidaan hänen matkalle lähtönsä aluksen päällikön harkinnan mukaan evätä, tai hänet voidaan poistaa matkalta. Tällöin matkustajalla ei ole oikeutta maksun palautukseen. Matkustaja on vastuussa kaikista vahingoista, jotka hän tahallisella tai varomattomalla menettelyllään on aiheuttanut NaviKotka Oy:lle
tai kolmansille osapuolille.
NaviKotka Oy ei ole velvollinen korvaamaan sellaista omaisuutta, kuten rahaa, arvopapereita tai muuta erityisen arvokasta omaisuutta, jota yhtiö ei ole ottanut säilytettäväkseen.
NaviKotka Oy vapauttaa lisäksi itsensä vastuusta, joka koskee matkustajan henkilö- ja viivästysvahinkoa ajalta, joka on kulunut ennen matkustajan saapumista alukseen tai hänen poistuttuaan siitä. Matkustajalla on merilain mukainen omavastuu vahingosta ja viivästymisestä. NaviKotka Oy:n sopimusehtojen mukainen vastuu alkaa matkustajan saavuttua alukseen ja loppuu matkustajan lähtiessä aluksesta.
NaviKotka Oy ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Valitukset
Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa.
NaviKotka Oy pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
Jos asiakas ja NaviKotka Oy eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Toimitusehdot
Sopimuksen syntyminen
Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Maksuehdot
NaviKotka Oy soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
NaviKotka Oy ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Maksaminen laskulla
Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, NaviKotka Oy ei käsittele tilausta.